Política de tratamiento de datos personales

Esta política se aplica a todos los datos personales que Pitágoras Cloud recibe a través de pitagorascloud.com, del correo, de WhatsApp y de cualquier otro canal de la empresa. Está escrita conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, y con el contenido mínimo que esa norma exige.

La escribimos para que se entienda. Si algo aquí no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos — eso también es parte de tratar bien los datos de alguien.

Quién responde por tus datos

Qué datos recogemos

Solo los que necesitamos para responderte y para prestarte el servicio. En concreto:

• Datos de contacto: nombre, empresa o marca, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• El contenido de tu mensaje: lo que nos escribes y los paquetes que marcaste como de tu interés.
• Datos técnicos del envío: fecha y hora, dirección IP y navegador. Los guardamos para prevenir abuso del formulario y para poder demostrar cuándo nos escribiste.
• Si llegas a ser cliente: los datos de facturación que exige la DIAN y lo necesario para ejecutar el contrato.

No recogemos datos sensibles —salud, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas, origen étnico, datos biométricos— y te pedimos que no nos los envíes. Si llegan por error en un mensaje, los eliminamos.

No dirigimos nuestros servicios a menores de edad ni recogemos sus datos a sabiendas. En los proyectos con colegios trabajamos con las instituciones y con sus directivas, no con los estudiantes.

Para qué los usamos

1. Responder a tu solicitud y sostener la conversación comercial que se derive de ella.
2. Enviarte una propuesta con alcance y precio.
3. Prestar el servicio contratado, facturarlo y cumplir las obligaciones legales y contables asociadas.
4. Llevar el registro histórico de nuestras conversaciones contigo, para que no tengas que repetirnos las cosas y para que sepamos qué te hemos ofrecido antes.
5. Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios a partir de lo que la gente nos pregunta.

No usamos tus datos para publicidad de terceros y no los vendemos. Nunca. Si algún día quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales distintas de tu solicitud, te lo pediríamos aparte y podrías decir que no sin que eso afecte nada.

Con quién los compartimos

Con nadie, salvo lo estrictamente necesario para que el servicio funcione:

• Proveedores de infraestructura —alojamiento web, correo, plataformas de mensajería y servicios de inteligencia artificial— que actúan como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones.
• Autoridades, cuando una orden judicial o administrativa lo exija.

Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

Tus derechos

La Ley 1581 de 2012 te da estos derechos, y los puedes ejercer gratis y sin dar explicaciones:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos, desactualizados o equivocados.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo cuando una obligación legal o contractual nos exija conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escribe a hola@pitagorascloud.com con el asunto «Protección de datos», dinos quién eres, cómo contactarte y qué necesitas. Nos puedes escribir también por WhatsApp.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la ley pide que nos hayas planteado el asunto a nosotros primero. Preferimos resolverlo directamente y rápido.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tenga sentido para lo que nos los diste y mientras la ley nos obligue:

• Solicitudes que no se convierten en proyecto: hasta dos años, por si vuelves a escribirnos y para no pedirte lo mismo otra vez.
• Clientes: durante la relación y después el tiempo que exijan las normas comerciales y tributarias.
• Datos técnicos del formulario: hasta doce meses.

Cuando el plazo se cumple, borramos o anonimizamos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada en todo el sitio, acceso restringido a quien lo necesita para trabajar, credenciales fuera del código, y registro de quién accede a qué. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaríamos y lo reportaríamos a la autoridad como manda la norma.

Registro Nacional de Bases de Datos

La obligación de inscribir bases de datos en el RNBD de la Superintendencia de Industria y Comercio aplica a responsables con activos totales superiores a 100.000 UVT. Pitágoras Cloud está por debajo de ese umbral, de modo que hoy no estamos obligados al registro. Esto no nos exime de ninguna de las demás obligaciones de la ley, que cumplimos igual, y si algún día superamos el umbral haremos el registro.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la versión nueva con su fecha y subimos el número de versión. Los cambios que afecten de verdad la finalidad del tratamiento te los comunicamos antes de aplicarlos.

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Versión 1.0 · vigente desde el 26 de septiembre de 2026. Las bases de datos asociadas a esta política tienen vigencia indefinida mientras se mantengan las finalidades descritas. Cuando Pitágoras Cloud complete su constitución como sociedad, esta política se actualizará a la versión 1.1 con la razón social y el NIT, sin que cambien las finalidades ni tus derechos. Dudas: hola@pitagorascloud.com.